Restorasyona Tabi İşlerde Tazminatın Restorasyon Şirketine Ödenmesi

Ayni tazminat kararlaştırıldığında ödeme süreci nasıl işlemeli? HRD, sigorta şirketi–restorasyon şirketi ilişkisinde tahsilat güvencesine dair tavsiyelerini paylaşıyor.

Sigorta sektöründe restorasyon hizmeti veren şirketlerin, tüm tarafların ortak onayı ile sigortalıya sigortacı adına verdiği restorasyon hizmetlerine istinaden düzenlediği faturanın ödenmesine ilişkin HRD tavsiyelerini bilgilerinize sunuyoruz.

Bilindiği üzere sigorta tazminatı, Türk Ticaret Kanunu gereği ayni ya da nakdi olmak üzere iki şekilde ödenebilir. Herhangi bir hasar dosyasında restorasyon işin belli bir kısmını oluşturmuşsa, burada taraflar zımnen ayni tazmin konusunda kati olarak mutabık kalmış demektir. Zararın belirlenen bir kısmı veya tamamı için restorasyon konusunda mutabakata varılmışsa, artık bu kısım için nakdi tazminat prosedürü işletilmemelidir.

01 Teklif ve Mutabakat Süreci

Restorasyon şirketleri, tahsilatı ne şekilde yapacaklarına dair taleplerini genellikle önden, açıkça tekliflerinde belirtir ve taraflar bu konuda mutabık kalarak işlemlerine devam eder. Hasar dosyasının ayni tazmine tabi kısmı, sigorta şirketi ile restorasyon şirketi arasındaki sözleşmede yazılı maddeler gereği, her iki tarafın da yükümlülüklerini tam olarak ifa edeceği bir alan oluşturur: sigorta şirketi açısından işin teklifte yazılı tarihte ve tam layıkıyla yaptırılması esasken, restorasyon şirketi de yaptığı işin maddi karşılığını tam ve zamanında almayı arzu eder.

Genel teamül, restorasyon şirketinin tahsilat talebinin iş başlamadan önce teklif tutarının %50–60'lık kısmı, kalan kısmın ise işin teslimi sırasında olacağı şeklindedir.

02 Aynı Olmayan Kısım İçin Ayrı Süreç

Hasar dosyasının ayni olarak tazmin edilmeyecek kısmı için işlemler TTK ile genel ve özel şartlar gereği ayrı bir sürece tabidir. Bu nedenle restorasyon şirketlerinin ödeme süreci; muafiyet, eksik sigorta, teminata girmeyen haller, poliçenin geçersizliği gibi konulardan ayrı tutulmalı veya restorasyon şirketinin görevlendirilmesi sırasında bu hususlar yazılı olarak açıkça bildirilmeli ve ancak bu şartların kabulüyle restorasyon işine başlama talimatı verilmelidir.

03 Ödeme Güvencesi

Restorasyon şirketi, kendisine talimat olarak verilen işlemlerin tamamını sigorta şirketinin ödeme güvencesi ve garantisi altında yapmalı; finansal konularda normal şartlarda sigortalıyla karşı karşıya bırakılmamalıdır. Muafiyet, eksik sigorta gibi konularda ayni tazminatın ifası sırasında gündeme gelebilecek indirimler için restorasyon şirketine önceden yazılı bilgi verilmiş ve teyit alınmışsa, tahsilatın bu kısımlarına tekabül eden tutar için sigortalıdan tahsilata olanak tanınmalıdır. Aksi halde, teklif ve sözleşmede yer alan tutar hiçbir indirime tabi olmaksızın ve sözleşilen tarihte tazmin edilmelidir. Sigortalıya yapılacak diğer ödemeler ve onay süreci, restorasyon şirketini bekletici bir unsur olmamalıdır.

Restorasyon, hasar hizmeti açısından yüksek katma değerli ve tüm tarafların kazandığı bir iş modelidir. Bu modeli hep birlikte geliştirmek, sigortacılığın itibarı adına en hızlı, kaliteli ve sağlam temellere dayanan bir yapıya evrilmesini sağlamak mesleğimiz açısından çok kıymetlidir.HRD Görüş Yazısı

Yukarıda izah etmeye çalıştığımız prosedüre ek veya bu prosedürün dışında önerileriniz varsa, yazılı olarak derneğimizle paylaşmanızı önemle rica eder, bu vesileyle iyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımızla,
Hasar Restorasyon Derneği
Yönetim Kurulu